根据《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》的要求，门诊办公室把实现高质量发展，温暖服务摆在重要位置，创新理念、服务向前，提升患者就诊体验，把优质服务改善贯穿于患者就诊服务全程。
门诊不断改善服务理念，丰富优质服务内涵，以提升患者满意度为目标，服务的提升是永无止境的，应时刻从患者视角出发，将“温暖”这个老百姓就医的切身感受作为衡量优质服务的标尺。创新理念、服务向前，提升患者诊前体验。
医院运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度。提供多种途径、多种有效证件的预约，落实分时段预约，推行检查检验集中预约等多种预约模式。
门诊的“温暖服务”继续从细微处、纵深处去体现和完善，让患者在迈进医院大门的那一刻，就能感受到全流程、全方位的“温暖服务”。
